Privacy en cookies

Zo zorgen wij voor uw persoonsgegevens
Vanuit de wetgeving rondom privacybescherming van uw persoonsgegevens (AVG) hebben  consumenten nieuwe rechten gekregen en bedrijven nieuwe verplichtingen. Een goede zaak vindt Mathot Medische Speciaalzaken (hierna te noemen ‘Mathot’). Wij willen niet alleen uw gegevens goed beveiligen, maar u als klant ook inzicht geven in wat Mathot met uw gegevens doet.

Wij bewaren uw persoonsgegevens voor zover nodig om u van dienst te kunnen zijn, en voor zover nodig is (of is toegestaan) op basis van de wet. Persoonsgegevens, die niet langer nodig zijn, worden zo spoedig mogelijk verwijderd. Mathot werkt met goed beveiligde systemen waarmee wij uw persoonsgegevens beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?
Wij ontvangen de gegevens van uzelf wanneer u met ons contact opneemt voor de levering van medische hulpmiddelen en/of onze diensten. Dit gebeurt ook wanneer een behandelend arts uit uw naam met ons contact opneemt voor de levering van medische hulpmiddelen en/of onze diensten.

Waarom verwerken wij uw gegevens?
Organisaties mogen alleen persoonsgegevens verwerken als ze daar een grondslag voor hebben. Voor onze verwerkingen maken we gebruik van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst om hulpmiddelen of diensten te leveren
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het uitnodigen voor een klanttevredenheidsonderzoek, informeren over onze diensten of het analyseren van informatie voor statistische doeleinden om onze services te verbeteren
• Toestemming, indien we u informatie willen sturen als u nog geen klant bent of om een andere reden verplicht zijn dit aan u te vragen. U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Bij de verwerking van uw gegevens gaat Mathot  zorgvuldig te werk. In de eerste instantie zijn uw persoonsgegevens alleen beschikbaar voor Mathot. Soms is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens (met uw toestemming) delen met andere zorgprofessionals, zoals uw behandelaar, huisarts of thuiszorg.

Ingeval van een fusie en/of bedrijfsovername worden de persoonsgegevens alleen gebruikt (gedeeld) om de tijdige en correcte levering(en) van uw hulpmiddelen en diensten te kunnen blijven continueren en te garanderen en te kunnen blijven voldoen aan uw klantwensen.

Welke gegevens verwerken wij van u?

Contactgegevens
Dit zijn persoonsgegevens, die worden gebruikt om uw identiteit te kunnen vaststellen, zoals bijvoorbeeld uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer of Burgerservicenummer (BSN) en eventueel contactgegevens van een familielid, thuiszorg of mantelzorger(s). Naast het vaststellen van uw identiteit worden deze gegevens ook gebruikt om contact met u te kunnen onderhouden.

Uw medische gegevens
Mathot legt de naam en contactgegevens van uw behandelend arts vast en verwerkt enkel medische persoonsgegevens die nodig zijn om medische hulpmiddelen en de daarbij behorende adviezen te kunnen leveren. Ook de gegevens die nodig zijn om bij de zorgverzekeraar te kunnen declareren en te verantwoorden, worden verwerkt.

Bestellingen
Mathot houdt bij welke hulpmiddelen u heeft afgenomen.

Gegevens zorgverzekeraar
Mathot legt vast bij welke zorgverzekeraar u verzekerd bent.

Financiële gegevens
Mathot verwerkt financiële gegevens van u indien u ervoor kiest zelf te declareren bij de zorgverzekeraar.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uw gegevens worden gebruikt bij ons advies voor de keuze van voor uw adequate hulpmiddelen, het gebruik van hulpmiddelen, de levering van hulpmiddelen en bij serviceberichten, die van toepassing zijn op uw hulpmiddelen.
Daarnaast gebruiken wij uw contactgegevens (mailadres) voor het versturen van anonieme periodieke klantonderzoeken ter verbetering van onze service-en dienstverlening. Na ontvangst van een eerste onderzoek heeft u direct de mogelijkheid u voor verdere klantonderzoeken af te melden.

Alleen voor u bedoelde informatie
Wij verstrekken informatie, die voor u vaak handig is en soms noodzakelijk. Het is mogelijk dat Mathot u op de hoogte wil brengen over de producten, die u gebruikt of over de organisatie. U kunt zich altijd afmelden voor informatieve e-mails door onderaan de mail op “Afmelden” te klikken.

Declareren bij de Zorgverzekeraar
Indien de declaratie van uw hulpmiddelen richting de zorgverzekeraar via Mathot  verloopt stelt Mathot  de noodzakelijke persoonsgegevens ter beschikking aan uw zorgverzekeraar. Hiervoor is bijvoorbeeld uw BSN nummer nodig. Declaraties en uitwisseling van informatie met uw zorgverzekeraar gebeurt op een veilige manier.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Mathot bewaart uw persoonsgegevens net zolang als noodzakelijk is voor de bovenstaande doeleinden. Hierbij nemen we de relevante wettelijk gestelde bewaartermijnen in acht. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we.

Uw rechten
U heeft recht om op te vragen welke gegevens Mathot van u heeft opgeslagen. U kunt uw aanvraag doen via onderstaand e-mail adres.

Daarnaast helpt Mathot u graag met andere mogelijk verzoeken rondom uw persoonsgegevens:

• Rectificatieverzoek: indien u uw gegevens wilt laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijderverzoek: indien u uw gegevens wilt laten verwijderen waar dit wettelijk is toegestaan.
• Bezwaarmaking: indien u bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens en geen informatie meer over Mathot wilt ontvangen.
• Verzoek dataportabiliteit: indien u wilt dat uw gegevens aan uzelf en/of direct naar een andere worden doorgestuurd.
• Verzoek tot beperking: indien u wilt dat de verwerking van uw gegevens waar mogelijk tijdelijk wordt stilgezet.

Bij wie kunt u terecht met vragen over privacy?                                 
E-mail: mijnprivacy@mathot.nl

Datalekken
Indien er bij ons toch onverhoopt iets niet goed mocht gaan met de bescherming van uw gegevens dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien het datalek mogelijke nadelige gevolgen voor u zouden kunnen hebben dan nemen we ook direct contact met u op.

Cookiebeleid
Wij maken bij het aanbieden van onze diensten gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die uw computer ontvangt als u een van onze websites bezoekt. Cookies worden toegepast op vrijwel alle websites, ook die van ons.

Wat is het nut van cookies?

Cookies maken het surfen makkelijker
Met behulp van cookies zorgen we ervoor dat u bij uw bezoek aan onze sites niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze sites makkelijker voor u. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website gebruikt wordt en waar we deze nog kunnen verbeteren.

Cookies zijn veilig
Het gebruik van deze cookies is veilig. Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer, of e-mailadres, uit cookies worden herleid. Daardoor kunnen cookies ook niet worden gebruikt voor e-mail- en telemarketingacties.

Google Analytics
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google wel toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Blokkeren van cookies
Het is mogelijk om cookies te blokkeren of om geen toestemming te geven voor het gebruik ervan. Hoe u dit kunt doen is afhankelijk van de server die u gebruikt. Deze kan dan zo ingesteld worden dat cookies niet geaccepteerd worden.

Als u cookies uitschakelt via de browser of ze op een andere wijze blokkeert, kan het voorkomen dat bepaalde diensten of elementen van de site slecht of niet optimaal functioneren.

Wijzigingen van deze privacyverklaring
Deze verklaring is van kracht per 1 november 2024. Het kan zijn dat we deze verklaring van tijd tot tijd dienen te wijzigen. Zowel de wetgeving als Mathot  is immers aan verandering onderhevig.

Meer informatie over cookies?

Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:

• ICT-Recht: Achtergrond Cookiewet
• Consumentenbond: Wat zijn cookies?
• Consumentenbond: Cookies verwijderen
• Consumentenbond: Cookies uitschakelen

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.

Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 13-11-2024 door Cookiebot